,,

　　現階段，智慧水務建設方興未艾，智慧水務研究和建設實踐不斷涌現。水務公司有必要從公司戰略發展和信息化愿景出發，審視公司信息化現狀、公司治理與業務需求，制定符合公司現狀與戰略發展目標的智慧水務信息化建設規劃。

　　1 智慧水務規劃: 現狀分析

　　現狀分析包括水務公司戰略愿景、發展規劃、信息化應用系統現狀等。

　　1.1戰略愿景、組織機構與業務范疇

　　水務公司戰略愿景與發展規劃是信息化規劃的基礎和依據，水務公司發展戰略愿景一般包括如下幾個方面。

　　（1）水務全產業鏈垂向發展。由單一的水務業務向上下游水務產業拓展，發展成為包括市政供排水、水利等全水務產業鏈的綜合水務服務商與運營商。

　　（2）水務業務運營橫向規模拓展。將生產運營與管理標準化、最優化與流程化，通過收購或向外部水務企業提供運營與管理服務來快速擴大規模，獲取業務和利潤。

　　（3）水務業務精細化與智慧化管理。通過管理標準化、規范化與效率提升，提升水務公司自身的生產運維安全性與效率，提升效益以及綜合運維水平。

　　1.2信息化應用系統與使用現狀

　　了解水務公司現有的信息化應用系統與使用現狀，其信息化平臺與業務應用一般包括如下方面。

　　（1）生產運維平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業務系統: GIS 系統、SCADA 系統、管網水力/水質模型系統、管網調度管理系統、供水管網漏損管理平臺、二次供水管理平臺、污水廠管理應用等。

　　（2）客戶服務平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業務子系統: 綜合客戶服務平臺、營收系統、熱線系統、報裝系統、表務系統、大用戶與遠傳表管理系統等。

　　（3）企業管控平臺與應用，包括綜合業務管理或OA系統、預算管理、績效管理等。

　　（4）企業基礎支撐平臺與應用，包括人力資源管理、財務管理、信息與檔案管理等。

　　1.3水務公司信息化需求分析包括如下幾個方面。

　　（1）管理與決策需求。需求方為水務公司高層或管理部門，包括: 業務匯總、監管、各類報表與綜合管理、流程審批等。

　　（2）信息化系統發展與運維需求。需求方為水務公司信息部等部門，包括IT基礎設施與信息化系統運維管理等。

　　（3）專題業務與運維信息化需求。各業務部門業務信息化需求，包括水質管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶服務等。

　　（4）現場作業與移動化需求。各業務部門的現場作業以及業務與管理的移動化需求等。

　　2 智慧水務規劃: 藍圖設計

　　藍圖設計包括明確的信息化建設目標、智慧水務方案架構、組織架構與管理建議、業務內容與功能點等，包括水務系統的監測、控制、數據中心、應用體系等方面的內容。

　　2.1信息化目標

　　信息化目標包括: 降低運營成本，提高工作效率，加強日常管控，提升服務水平，提高經濟效益。一般建設內容: 1 個平臺，2 個體系，主要內容如下。

　　（1）智慧水務平臺，提供通用集成與管理，包括多源數據集成、多種應用綜合、通用智慧輔助、多維信息綜合展示等。

　　（2）業務運營體系，各業務部門信息化應用，包括項目管理、生產運維、客戶服務、技術發展。

　　（3）綜合管控體系，基礎資源管理，包括設備管理、資源管理、經營管理、綜合管理。

　　2.2方案架構

　　智慧水務信息化建設方案架構包括: 系統架構，物聯網平臺、云計算平臺、數據中心，業務體系、決策支持平臺; 業務與應用架構，企業管控、生產運維、客戶服務、基礎支撐、系統運維; 數據架構，經營數據、生產數據、客服數據、非結構化數據; 技術架構，基礎設施層、框架與平臺層、大數據服務層、業務應用層、用戶交互層。

　　2.3組織機構與管理建議

　　組織機構是信息化實施和運營的保障，智慧水務應加強以下4個方面的管理。

　　（1）調度運管。統一的調度運營管理，確保水務活動順暢、高效、穩定、安全。

　　（2）監管應急。水務運行安全性至關重要，應建立獨立的監管體系與應急處置體系，實現水務主要設施運行安全監管與保障，以及對供水水質衛生安全監管。

　　（3）技術發展。技術發展日新月異，應進行專業的技術發展管理，實現業務規范與流程標準化。

　　（4）考核績效。績效考核是水務公司運維基礎，制定簡單易于執行的績效考核準則。

　　3 智慧水務規劃: 實施設計

　　實施設計包括: 項目評估與投資估算、項目管理與質量控制、項目內容與實施條件、實施計劃等。實施設計需了解相關資料，并做好以下基礎工作。

　　（1）平臺與信息化規范。即智慧水務平臺基礎規范、建設規范、數據規范、運維規范、管理規范等，由水務公司信息部、企劃部與專業智慧水務公司協作梳理與建設。

　　（2）業務應用列表。包括業務內容、功能點、建設條件、建設周期、費用明細等，由信息部組織，業務部門與專業智慧水務公司溝通與協商確認，形成具體的技術方案、任務與時間列表、費用估算。水務公司急需的業務應用，應細化和明確具體的應用功能，使用崗位，形成專題文案，作為該應用信息化建設項目招標的依據。

　　（3）實施規劃與投資估算。明確實施規劃總覽、投資估算與時間預期，包括項目價值評估、總體規劃與投資估算、項目組織與質量保障等，應提交水務公司高管審核與批準。

　　現階段，水務公司不僅應關注智慧水務總體建設方案，也應關注具體的業務應用定義、信息化內容與價值、管理本地化與建設難點等問題。業務應用的難點與重點主要是生產運維體系方向的一些專題應用，包括供水管網與二次供水水質管理、供水管網運行優化與調度管理、供水管網漏損管理、污水管網運維管理、城市防汛排澇管理、系統綜合分析、可視化與輔助決策等專題。