如何更新服務理念，提高服務質量？市自來水公司在貫徹學習科學發展觀實踐中，創新服務理念，提出客戶服務差異化、個性化目標。
該公司將投入200多萬元，于下月推出“966886”渝水情服務熱線，整合公司轄下的各水廠咨詢、維修、投訴等10多個電話，建立統一的客戶關系管理組織體系，市民只要用水遇到難題、對服務不滿意，都可以撥打“966886”。
為更好地服務市民，市自來水公司還將推出電子服務平臺，市民可以在網上辦理繳費、網上報修等業務。
同時，市自來水公司還將推出大客戶（如學校、賓館、酒店、企事業單位）服務快速通道，及時了解其用水情況，建立相應的服務平臺。若企業提出安裝用水設備，市自來水公司于提前進行查勘，審批時間至少提前5個工作日。
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