近期，供水集團領導班子全體成員、中層管理人員等參與了“問政·合肥——政風行風面對面”的錄制。節目播出后，供水集團在全公司范圍內就節目提出的問題進行拓展梳理，迅速研究解決措施，開展了一場關于精簡流程提升服務的大討論。
供水集團要求各單位部門組織員工收看問政欄目，并針對節目中暴露出的問題，結合自身工作情況，深入分析，共梳理出服務意識不強、工作責任心差、不重視細節、工作的后續交接不完善、沒有做到換位思考等幾十條問題。同時，立即啟動問責機制，對相關責任人進行處罰，并以最快的速度上門解決用戶的用水難題，為工作中的失誤向市民道歉。
下一步，供水集團將持續開展討論活動，理清規章制度、工作流程、監察監督等方面存在的紕漏，對不合理的制度立即整改，解決好服務用戶的“最后一米”工作，切實做到“貼心小棉襖，溫暖你我他”。
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