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　　記者近日從海口市水務(wù)集團(tuán)了解到，為實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理服務(wù)精細(xì)化、信息化、智能化，提高水務(wù)運(yùn)營(yíng)決策的科學(xué)性，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，更好地“以人民為中心”服務(wù)好廣大客戶，該公司啟動(dòng)智慧水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目。

　　2016年，海口市水務(wù)集團(tuán)通過招投標(biāo)選中專業(yè)機(jī)構(gòu)編制《海口市水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)一體化建設(shè)規(guī)劃方案》。該規(guī)劃通過了由中國(guó)智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、海南大學(xué)、海南省水務(wù)廳、海口市科學(xué)技術(shù)工業(yè)信息化局和國(guó)內(nèi)大型水務(wù)集團(tuán)專家學(xué)者組成的評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審。 海口市水務(wù)集團(tuán)按照 “一張網(wǎng)、一張圖、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度、綜合業(yè)務(wù)管理”四個(gè)部分進(jìn)行智慧水務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，分四期實(shí)施。

　　2017年海口市水務(wù)集團(tuán)印發(fā)《海口市水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)一期項(xiàng)目建設(shè)方案》，并啟動(dòng)了一期項(xiàng)目建設(shè)，現(xiàn)正按照規(guī)劃和建設(shè)方案推動(dòng)智慧水務(wù)建設(shè)。

　　海口市水務(wù)集團(tuán)正致力建設(shè)集供排水生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、應(yīng)急處置、客戶服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、分析評(píng)估及科學(xué)決策于一體的水務(wù)綜合管理系統(tǒng)，打造全方位的智慧水務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)。

　　為更好的開展水務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，海口市水務(wù)集團(tuán)設(shè)立水質(zhì)中心、客服中心、調(diào)度中心、信息中心，分別履行水質(zhì)監(jiān)測(cè)與管理、客戶服務(wù)與管理、供水調(diào)度與應(yīng)急處置、信息化建設(shè)與管理等職責(zé)。運(yùn)營(yíng)管理工作緊扣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮功能，從建章立制、系統(tǒng)建設(shè)、技能培訓(xùn)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)督辦、綜合考核等方面開展工作，建立了“集團(tuán)、子公司、廠站所”三級(jí)管理體系，按照平戰(zhàn)結(jié)合的工作模式開展聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、供水資源統(tǒng)籌調(diào)配、應(yīng)急事件聯(lián)動(dòng)處置，提升供水保障和服務(wù)水平。